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Informations légales

Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Les présentes conditions générales d’utilisation (les « CGU ») encadrent l’accès et l’usage de MonTiké (montike.com), plateforme éditée par Miravel Groupe SARL (RCCM RB/ABC/26 B 12285, IFU 3202692011231, siège à Abomey-Calavi, Bénin), par toute personne qui y accède : visiteur, acheteur, promoteur, contrôleur, ambassadeur, influenceur ou créateur de cagnotte. Utiliser la Plateforme vaut acceptation des CGU. Pour en savoir plus sur l’éditeur, voir À propos de Miravel Groupe et nos Mentions légales.

Article 1. Objet

MonTiké est une plateforme de billetterie en ligne qui permet de découvrir des événements et des trajets, d’acheter des billets, de créer des cagnottes solidaires et de participer à des programmes de partenariat. Les achats sont régis par les CGV Billets et, pour les promoteurs, par les CGV Promoteurs.

Article 2. Rôle de MonTiké

MonTiké est un intermédiaire technique. Miravel Groupe SARL n’est ni l’organisateur des événements, ni le transporteur des trajets proposés. La tenue, la qualité et la sécurité d’un événement ou d’un trajet relèvent exclusivement du promoteur concerné.

Article 3. Comptes

  • Acheteur : aucun compte n’est nécessaire ; une adresse e-mail valide suffit pour acheter et retrouver ses billets.
  • Promoteur : compte réservé aux organisateurs et transporteurs, soumis à validation. Le promoteur garantit l’exactitude de ses informations et honore les billets vendus.
  • Contrôleur : compte créé par un promoteur, limité à un événement, révocable à tout moment.
  • Ambassadeur et influenceur : statuts attribués par MonTiké, avec un programme de commission dédié.

Chaque utilisateur protège ses identifiants et répond de l’usage qui en est fait.

Article 4. Comportements interdits

Sont interdits : la publication d’événements ou de trajets fictifs, la revente non autorisée de billets, l’usurpation d’identité, la falsification de codes QR, les contenus illicites ou trompeurs, l’extraction automatisée de données (scraping, robots) et toute atteinte au bon fonctionnement de la Plateforme.

Article 5. Cagnottes solidaires

Toute cagnotte est vérifiée par MonTiké avant publication. Le créateur s’engage à utiliser les fonds conformément à la cause annoncée. Avant tout versement, son identité est vérifiée selon la Politique de vérification d’identité. MonTiké peut suspendre une cagnotte en cas de doute sérieux. MonTiké ne prélève aucune commission sur les dons : des frais de paiement réels (environ 2,9 %) s’ajoutent au don pour couvrir le coût de la transaction, et un pourboire facultatif peut être proposé au donateur.

Article 6. Contenus publiés

Les contenus publiés par les promoteurs (noms, descriptions, visuels) restent leur propriété. En les publiant, le promoteur accorde à MonTiké le droit de les afficher, diffuser et promouvoir dans le cadre du service, et garantit disposer des droits nécessaires. La marque MonTiké, le logo, les textes, la structure et le code de la Plateforme sont la propriété de Miravel Groupe SARL ; toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 7. Données personnelles et cookies

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.

Article 8. Notifications

Les notifications sont envoyées avec le consentement de l’utilisateur, révocable à tout moment depuis les réglages de son appareil.

Article 9. Responsabilité

Miravel Groupe SARL s’efforce d’assurer la disponibilité de la Plateforme sans pouvoir garantir un accès ininterrompu. Elle n’est pas responsable de l’exécution d’un événement ou d’un transport, ni des interruptions dues à la force majeure, aux réseaux de télécommunication ou aux prestataires de paiement. Dans les limites permises par la loi, sa responsabilité est limitée aux montants payés par l’utilisateur concerné.

Article 10. Suspension et résiliation

MonTiké peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des CGU, sans préavis en cas de fraude avérée.

Article 11. Réclamations et contact

Pour toute question : contact@miravelgroupesarl.com, +229 01 90 55 44 47, la page Contact de MonTiké, ou le site de Miravel Groupe. Découvrez aussi le pôle Billetterie du groupe.

Article 12. Droit applicable et modification

Les CGU sont soumises au droit béninois, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs européens ou américains. À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes du Bénin sont saisies. MonTiké peut modifier les CGU à tout moment ; les utilisateurs sont informés de tout changement substantiel.